Şikayetvar tarafından açıklanan verilere göre, yaz aylarının başlamasıyla birlikte tatil planlarının artması, tüketici şikayetlerine de yansıdı.
Verilere göre, bungalov konaklamalarına ilişkin dolandırıcılık iddialarında geçen döneme kıyasla yüzde 114'lük artış yaşandı. Özellikle sahte ilanlar, ön ödeme alınmasına rağmen hizmet sunulmaması ve rezervasyon iptalleri en sık dile getirilen sorunlar arasında yer aldı.
KONAKLAMA VE ULAŞIM ŞİKAYETLERİ DE YÜKSELDİ
Raporda, otel ve diğer konaklama hizmetleriyle ilgili şikayetlerin yanı sıra araç kiralama ve ulaşım sektörüne yönelik başvurularda da belirgin artış kaydedildi.
Tüketicilerin en fazla; rezervasyon sorunları, hizmetin ilan edilen özellikleri taşımaması, ücret iadesi süreçleri ve ek ücret talepleri konusunda şikayette bulunduğu belirtildi.
TÜKETİCİLERE DİKKATLİ OLUN ÇAĞRISI
Uzmanlar, özellikle yoğun tatil dönemlerinde internet üzerinden yapılan rezervasyonlarda güvenilir platformların tercih edilmesi, işletmelerin resmi kayıtlarının kontrol edilmesi ve ödeme yapılmadan önce rezervasyon bilgilerinin doğrulanması gerektiğini vurguluyor.
Ayrıca sosyal medya üzerinden verilen ilanlara karşı dikkatli olunması, yalnızca güvenilir ödeme yöntemlerinin kullanılması ve şüpheli durumlarda ilgili kurumlara başvurulması tavsiye ediliyor.
ERKEN REZERVASYON DÖNEMLERİNDE RİSK ARTIYOR
Yetkililer, yaz sezonunda artan talebin dolandırıcılık girişimlerini de beraberinde getirebildiğine dikkat çekerek, tüketicilerin cazip fiyat tekliflerine karşı temkinli davranmaları gerektiğini belirtiyor.
Şikayetvar verileri, tatil ve seyahat sektöründe yaşanan sorunların yaz aylarında daha görünür hale geldiğini ortaya koyarken, tüketicilerin rezervasyon sürecinde gerekli kontrolleri yapmasının mağduriyetlerin önüne geçilmesi açısından önem taşıdığına işaret ediyor.